ברוכים הבאים לאתר החנות.
האתר משמש כחנות מקוונת לרכישת כלים מאוירים בעבודת יד, כגון ספלים, קערות, צלחות ומוצרים נוספים.
השימוש באתר ורכישת מוצרים באמצעותו מהווים הסכמה מלאה לתנאי תקנון זה.
התקנון מנוסח בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד ומתייחס לכל המגדרים.
הנהלת האתר רשאית לעדכן את תנאי התקנון מעת לעת לפי שיקול דעתה וללא הודעה מוקדמת. הנוסח המחייב הוא הנוסח המתפרסם באתר בעת השימוש בו.
הרכישה באתר מיועדת לבני 18 שנים ומעלה בלבד.
ביצוע הזמנה באתר מהווה הצהרה של הלקוח כי הוא בן 18 לפחות וכי הוא רשאי לבצע פעולות משפטיות מחייבות.
במידה והזמנה בוצעה על ידי קטין מתחת לגיל 18, היא תיחשב כאילו בוצעה באישור הורה או אפוטרופוס חוקי האחראי לתשלום ולתנאי ההזמנה.
הנהלת האתר שומרת לעצמה את הזכות לבטל הזמנה במידה ויתברר כי בוצעה בניגוד לסעיף זה.
המוצרים באתר הינם כלים מאוירים בעבודת יד.
מאחר שמדובר בעבודה ידנית, ייתכנו הבדלים קלים בין המוצר המוצג בתמונה לבין המוצר שיתקבל בפועל.
הבדלים אלו יכולים לכלול בין היתר:
הבדלים קלים בגוונים
מיקום מעט שונה של האיור
שינויים קטנים במרקם או בגימור
הבדלים אלו הם חלק מאופיו הייחודי של מוצר בעבודת יד ואינם נחשבים לפגם.
רכישה באתר מתבצעת באמצעות הוספת המוצרים לסל הקניות ומילוי פרטי ההזמנה והתשלום.
לאחר השלמת הרכישה יישלח ללקוח אישור הזמנה לכתובת הדוא"ל שהוזנה בעת הקנייה.
הנהלת האתר שומרת לעצמה את הזכות לבטל הזמנה במקרים חריגים כגון:
טעות במחיר המוצר
תקלה טכנית באתר
חוסר במלאי
במקרים אלו יינתן ללקוח החזר כספי מלא.
כל המחירים באתר מוצגים בשקלים חדשים.
התשלום באתר מתבצע באמצעות אמצעי התשלום המופיעים בעמוד התשלום באתר.
הנהלת האתר רשאית לעדכן מחירים בכל עת וללא הודעה מוקדמת.
המוצרים נשלחים באמצעות שירות משלוחים או דואר בהתאם לאפשרויות המופיעות באתר.
זמן ההכנה והמשלוח עשוי להשתנות בהתאם למוצר, במיוחד כאשר מדובר במוצר המיוצר לאחר ביצוע ההזמנה.
זמן האספקה המשוער יוצג במהלך ביצוע ההזמנה.
הנהלת האתר אינה אחראית לעיכובים הנגרמים על ידי חברות השילוח או גורמים שאינם בשליטתה.
ניתן לבטל עסקה בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן.
ניתן לבטל הזמנה כל עוד המוצר טרם נשלח ולקבל החזר כספי מלא.
ניתן לבטל עסקה בתוך 14 ימים מיום קבלת המוצר, בתנאים הבאים:
לא נעשה שימוש במוצר
המוצר מוחזר כשהוא שלם ככל האפשר
המוצר מוחזר באריזתו המקורית ככל האפשר
לא מדובר במוצר שיוצר בהזמנה אישית
במקרה של ביטול כאמור יוחזר הסכום ששולם בניכוי דמי ביטול בשיעור של עד 5% ממחיר העסקה או 100 ₪ – הנמוך מביניהם, וכן בניכוי עלויות משלוח ככל שהיו.
מוצרים שיוצרו במיוחד עבור הלקוח (למשל עם שם, הקדשה או איור מותאם אישית) אינם ניתנים לביטול או להחזרה לאחר תחילת הכנתם.
אם המוצר הגיע פגום או ניזוק במהלך המשלוח, יש ליצור קשר עם שירות הלקוחות בתוך 48 שעות מקבלת החבילה ולצרף צילום של המוצר והאריזה.
במקרה כזה יוצע ללקוח אחד מהפתרונות הבאים:
החלפת המוצר
החזר כספי
הכלים מיוצרים בעבודת יד ויש להשתמש בהם בהתאם להוראות השימוש.
מומלץ:
להימנע משימוש בחומרים שוחקים
לשטוף בעדינות
להימנע משימוש במדיח כלים
כל האיורים, העיצובים, התמונות והתכנים המופיעים באתר הם קניינה הרוחני של בעלת האתר.
אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, לפרסם או לעשות שימוש כלשהו בתכנים אלו ללא אישור מראש ובכתב מבעלת האתר.
לשאלות, פניות או בקשות ניתן ליצור קשר באמצעות:
דוא"ל:
yifatkidar@gmail.com
טלפון:
052-3510360
אנו עושים כל מאמץ כדי להכין ולשלוח את המוצרים במהירות ובזהירות, תוך שמירה על איכות הכלים המאוירים בעבודת יד.
המוצרים באתר מיוצרים ומאוירים בעבודת יד לאחר ביצוע ההזמנה.
זמן ההכנה המשוער הינו 2–5 ימי עסקים, אלא אם צוין אחרת בדף המוצר.
המשלוחים מתבצעים באמצעות אחת מהאפשרויות הבאות:
משלוח עד הבית
איסוף עצמי (במידה והאפשרות מופיעה באתר)
האפשרויות ועלויות המשלוח יוצגו במהלך תהליך הרכישה.
זמן האספקה משתנה בהתאם לשיטת המשלוח:
משלוח עד הבית – כ-2 עד 5 ימי עסקים*
איסוף עצמי מסטודיו "ספל משלך" – זמין מיד בתום ההכנה ולאחר קבלת הודעה מבעלת העסק.
*ממועד סיום הכנת ההזמנה.
ימי עסקים אינם כוללים ימי שישי, שבת, ערבי חג וחגים.
לעיתים ייתכנו עיכובים שאינם בשליטת החנות, כגון עומס אצל חברות השילוח או נסיבות חיצוניות.
במקרים אלו נעשה מאמץ לעדכן את הלקוח.
במידה והחבילה חוזרת לחנות עקב פרטים שגויים, משלוח חוזר יתבצע בתשלום נוסף.
הפרטיות של לקוחות האתר חשובה לנו ואנו מחויבים לשמור על המידע האישי הנמסר בעת השימוש באתר.
בעת שימוש באתר או ביצוע רכישה ייתכן שייאסף מידע כגון:
שם מלא
כתובת למשלוח
כתובת דוא"ל
מספר טלפון
פרטי הזמנה ורכישה
המידע נאסף לצורך טיפול בהזמנות, מתן שירות ושיפור חוויית המשתמש באתר.
המידע שנאסף עשוי לשמש לצרכים הבאים:
טיפול בהזמנות ומשלוחים
יצירת קשר עם לקוחות בנוגע להזמנה
שירות לקוחות
שליחת עדכונים או מידע על מוצרים חדשים (רק אם הלקוח הסכים לכך)
האתר עושה שימוש באמצעי אבטחה מקובלים כדי לשמור על המידע האישי של המשתמשים.
פרטי התשלום אינם נשמרים באתר ומעובדים באמצעות מערכות סליקה מאובטחות.
המידע לא יועבר לצד שלישי למעט במקרים הבאים:
לצורך השלמת משלוח ההזמנה (חברות שילוח)
כאשר הדבר נדרש על פי חוק
לשאלות בנושא פרטיות ניתן לפנות אלינו באמצעות פרטי הקשר המופיעים באתר.
